Дмитрий, приветствую Вас! Телеком - растущий рынок. Скажите, а связи с общественностью в телекоме успевают за этим ростом? Спасибо.

Дмитрий Смиркин

«Будь проще и люди к тебе потянутся», - обычно так говорят умудренные опытом люди :-). Независимо от роста рынка и развития технологий, наша задача строить отношения с живыми людьми. Время, безусловно, вносит свои коррективы, появляются новые способы общения с потребителями, но все хотят примерно одного того же во все времена: внимания и уважения к себе. В своей работе мы стараемся соответствовать ожиданиям наших клиентов.

Сергей

Дмитрий, есть мнение, что в итоге на имиджевой составляющей "дела Интернов" Мегафон больше приобрел, чем потерял. Согласны ли Вы с этим?

Дмитрий Смиркин

Случай с телесериалом «Интерны», безусловно, подарил нашей компании бесценный опыт. Несмотря на всю неоднозначность резонансной истории, случившейся с нашими абонентами в роуминге, мы отказались от судебного преследования роуминговых абонентов-должников, сделав важнейшие для нашей компании шаги. Мы приняли базовые принципы при взаимоотношениях с клиентами, которыми руководствуемся в своей работе в настоящее время. Кроме того, наша компания отказалась от проведения лотерей по всей стране. Мы хотим, чтобы клиенты выбирали наши услуги на основе полной и понятной информации и всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.

Роман Кулешов

Здравствуйте, Дмитрий! Позвольте задать Вам несколько вопросов. 1. Когда произойдет интеграция МегаФона с Твиттером, как это сделал конкурент компании МегаФон - Вымпелком? 2. Какие договоренности компания принимает для снижения цен роуминга во всех странах? 3. Какие новые федеральные тарифные планы, услуги и опции появятся этим летом? Спасибо!

Дмитрий Смиркин 

Здравствуйте, Роман. Спасибо за весьма разносторонние вопросы.

Об интеграции услуг компании с соц.сетями и web-ресурсами, скажу, что мы используем различные решения. К примеру, у наших абонентов в настоящее время доступ к ресурсам trava.ru и megafon.ru бесплатный. Также существует нетарифицируемый доступ для просмотра видео в рамках услуги «Видеопортал». Помимо собственных брендированных продуктов, МегаФон запускает ряд партнерских проектов. Например, у абонентов популярен специальный пакет безлимитного доступа через "Опера Мини" за абонентскую плату; в рамках дальнейшего развития этого продукта планируется вывести на рынок дополнительное предложение совместно с "Опера", в рамках которого абоненты будут иметь безлимитный доступ к каталогу медиа-контента.

Относительно темы роуминга, отмечу, что «МегаФон» стал первым из российских операторов, радикально снизившим базовые цены на международный роуминг. Остальные сотовые компании ограничились предложением специальных опций, что для потребителя тоже неплохо. Но, сами понимаете, специальные тарифные опции имеют свои «подводные камни»: их надо отдельно подключать, оплачивать абонентскую плату порядка 10-20 рублей в день (некоторые уже прозвали ее «платой за воздух»), не забыть вовремя отключить опции после отпуска, наконец. Это не для всех удобно. С «МегаФоном» же вы получаете низкую цену сразу, автоматически.

Наша главная цель - это максимум удобства и выгоды для путешественников. Теперь, чтобы комфортно чувствовать себя в европейском роуминге, абонентам «МегаФона» не нужно прикладывать вообще никаких усилий – не нужно подключать никаких опций, посылать перед отъездом SMS или звонить в call-центр, не нужно вообще ничего делать. Льготная тарификация услуг связи автоматически действует на всех без исключения тарифах нашей сети, в том числе и корпоративных. Например, вы приезжаете по работе в Берлин, включаете телефон и сразу общаетесь по выгодным европейским ценам. Практически по такимже невысоким тарифам общаются в Германии жители других стран Евросоюза, приезжающие туда с деловыми целями или в качестве туристов. Переехали в Италию или Польшу – выгодные условия действуют и там.

Полностью текст конференции читайте на портале РАСО: http://www.raso.ru/conferences/conference242.html

11 мая 2012 года на Российском PR-портале состоялась онлайн-конференция с участием

Лю Цзяньмина, Главы Московского представительства Государственного Управления по делам туризма КНР;

и членов экспедиции "Русский PR в Китае":

Николая Евдокимова, Старшего PR-менеджера Коммуникационной группы «Корпорация «Я»;
Анны Камской, Регионального PR-менеджера ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»,
Яны Рытниковой, Директора по развитию  Компании "Мосэкспосервис".

Добрый день! Господин Лю, каково соотношение внутреннего и внешнего туризма в Китае? Как привлекаются к путешествиям по Китаю граждане страны? На что делается ставка при привлечении в Китай иностранцев?

Лю Цзяньмин

С нашей точки зрения, в китайский туризм входит 3 сферы: внутренний туризм, туризм для выезжающих за рубеж и туризм для въезжающих в Китай. Каждая провинция обращает большое внимание на развитие местного туризма. У каждой свои классические туристические маршруты, лозунг и логотип. Кроме этого, в известных туристических городах организуется местные уникальные художественно-концертные выступления, направленные на привлечение туристов. В настоящее время улучшается туристическая инфраструктура, усовершенствованный транспорт дает большее удобство туристам. Внутренний туризм бурно развивается, различные туристические показатели быстро растут. Для иностранных туристов китайский туристический имидж складывается из древней культуры и богатых природных пейзажей. Разные провинции создают специальные классические туры и туристические обьекты для иностранных туристов, например, тур по шелковому пути, тур по 3 ущельям на реке Янцзы, и тур по объектам мирового наследия ЮНЕСКО.

Татьяна

Коллеги, добрый день. Скажите, пожалуйста, что играет важную роль при привлечении в Китай иностранцев?

Лю Цзяньмин 

Во-первых, загадочность и богатство китайской культуры привлекает большое количество иностранных туристов. Во-вторых, географическое разнообразие и природная красота Китая всегда оставляет глубокое впечатление у туристов. Разные туристические районы, каждый из которых имеет свою специфику, активизируют разнообразные чувства и эмоции у туристов. Многое стоит посмотреть и узнать в Китае.

Анна Камская
Сейчас почти все мировые бренды производят продукцию в Китае: развитость технологий и дешевая рабочая сила (<Если один не захочет работать за такие деньги, найдется другой. Работы мало, а китайцев много>, - так однажды сказал мне бизнесмен-китаец). Если я не путаю, то китайцем предоставляется налоговая льгота (вычет) при совместном бизнесе с иностранцами. Поэтому в этом заинтересованы обе стороны. Некоторые международные отраслевые выставки в Китае считаются самим крупными и посещаемыми в мире, несмотря на то, что аналогичные по тематике выставки проходят и в Европе, и в Америке. И многие компании предпочитают посетить выставку в Китае, так как там выставляются компании со всего мира и собирается наибольшее количество экспонентов. Именно в Китае проходят выставки новейших технологических разработок и технологий.

Яна Рытникова
Знаете, я как человек умственного труда: не могу остаться ранодушной к историко-культурным ценностям. Но вот если говорить о "декоративно-украшательских" объектах. Мммм...))) Шелк, жемчуг, нефрит и, не побоюсь этого слова, - "жадеит" - элементы "люксового шоп-туризма" . При этом замечу: "Ничего подобного в России нет!"

Лиза И. 
Коллеги, добрый день! Каковы "ингридиенты" "китайского чуда"? И из чего, по вашему мнению, может появиться "российское чудо"?

Николай Евдокимов

Китаю удалось то, что не получилось у нас во время Перестройки – склеить социализм с капитализмом.

И возможным это стало ввиду сочетания азиатского менталитета и жесткого руководства КПК. Потому что их Партия – живая структура, где есть внутрипартийная конкуренция, есть реальное стремление по-настоящему развивать и модернизировать страну, есть настоящая борьба с коррупцией (а самой коррупции очень мало), есть уважение к стране, народу, истории и культуре, причем уважение ко всем эпохам, и неважно каким цветом она окрашена!..

То есть, по сути, Китай – это такой же азиатский тигр, как Тайвань, Корея, Сингапур и все прочие. Только очень большой. Здесь есть авторитарное, жесткое (но просвещенное) руководство, азиатское трудолюбие и ответственность, настоящая рыночная экономика и настоящая конкуренция (без европейского левацкого популизма), и в итоге реальная модернизация и сумасшедшее развитие.

Полностью текст конференции читайте на портале РАСО: http://www.raso.ru/conferences/conference241.html

3 мая на Российском PR-портале состоялась  онлайн-конференция Ирины Архиповой, директора по внешним связям и коммуникациям компании  Coca-Cola Hellenic в России.

Студент Иванов 

Что Вы понимаете под термином "Корпоративное волонтерство"?

Ирина Архипова

Спасибо Вам за вопрос.

«Корпоративное волонтерство» - в классическом понимании - это программа, дающая возможность сотрудникам инвестировать свои рабочие часы, свои интеллектуальные возможности или финансовые средства в социально-значимые проекты. Перечень проектов может определяться (регламентироваться) Компанией или самим сотрудником, все зависит от принятых в компании правил и юридических аспектов, связанных с учетом произведенных работ, оценкой привнесенного усилиями сотрудников результата. Крупные транснациональные компании довольно давно внедряют «корпоративное волонтерство» как элемент целостной системы социальной корпоративной ответственности.

Для Coca-Cola Hellenic в России «Корпоративное волонтерство» находится на этапе становления. Многие годы компания реализует 6 федеральных программ и целый ряд региональных проектов в области корпоративной социальной ответственности. Именно в рамках этих проектов мы начинаем внедрять элементы корпоративного волонтерства. Примеры: наш знаменитый «Рождественский Караван» - придуманный российскими сотрудниками Группы Coca-Cola Hellenic проект – обрел популярность в других странах, и теперь тысячи специалистов нашей компании собирают подарки для детей-сирот, организовывают новогодние елки и показывают представления ребятам. Они инвестируют в это как рабочие, так и личные часы. Компания поддерживает Караван продукцией, предоставляя автотранспорт и финансируя праздничные мероприятия для детей. В декабре 2011 – январе 2012 проект охватил 46 городов России. Другой пример – всероссийский экологический проект Coca-Cola Hellenic в России - «Зеленые команды»: сотрудники убирают городские территории, лесопарковые зоны в регионах присутствия компании, вовлекают в это местные сообщества – школы, администрации, экологические организации. За 8 лет в «Зеленых командах» приняли участие не менее 30 000 человек, было собрано более 600 тонн мусора.

Перечисленные проекты являются устойчивыми, т.е. реализуются на постоянной основе в течение нескольких лет и охватывают все регионы России, где Компания ведет свой бизнес. В целом же наша работа рамках корпоративного волонтерства работа ведется по следующим направлениям:

• благотворительность

• окружающая среда

• образовательные инициативы

• помощь в чрезвычайных ситуациях

• донорство крови.

Сейчас мы ведем консультации с профессионалами – представителями NGO (негосударственных общественных организаций) о том – как именно развивать наши начинания, каким образом – с юридической точки зрения - оформлять часы корпоративного волонтерства, как измерять эффективность. Думаю, что для себя мы в скором времени окончательно сформулируем целостную концепцию корпоративного волонтерства.

Анатолий Баташев

Хочется несколько примеров акций корпоративного волонтерства, в которых вы выступали организатором и участником. Кстати, в Coca-Cola и в Sun Inbev есть ли регламентирующие документы-инструкции по таким акциям, типовые шаблоны?

Ирина Архипова

Анатолий, добрый день,

среди наиболее крупных волонтерских проектов Сoca-Cola Hellenic я могу выделить:

• Благотворительный проект «Рождественский караван»,

• Экологическую программу “Зеленые команды”,

• Поддержку Национального конкурса водных проектов старшеклассников,

• Проект «Живая Волга», реализуемый в партнерстве с ЮНЕСКО,

• Совместный с WWF образовательный экологический проект «Зеленые классы»,

• Совместная с «Красным крестом» программа по помощи в чрезвычайных ситуациях,

• Совместный с ФГУЗ «Центр крови ФМБА» День Донора.

Конечно, организация работы по волонтерским проектам, как впрочем, и по любым проектам регламентируется. В Сoca-Cola Hellenic существует политика по «Корпоративным отношениям», определены стратегии по КСО, действуют механизмы работы по основным проектам, в которых выделены и объединены лучшие региональные и международные практики. Ежегодно мы выпускаем социальный отчет.

Дмитрий Новиков

Ирина Петровна, каковы критерии оценки эффективности корпоративного волонтерства?

Основной критерий – это реально привнесенный программой корпоративного волонтерства эффект (т.е. что и как изменяется в лучшую сторону). Идеальной формой развития волонтерской программы является ее «самостоятельная жизнь» - когда инициированный компанией, сотрудниками проект становится частью социального процесса и может воспроизводится самостоятельно, будучи поддержанным различными участниками – в том числе извне – органами государственной власти, некоммерческими организациями, общественными объединениями и так далее. Среди проектов, когда-то инициированных Системой Кока-Кола в России (The Coca-Cola Company и Coca-Cola Hellenic) есть подобные примеры, и мы гордимся этим.

Ежегодное увеличение количества привлеченных партнеров является также безусловно важным критерием эффективности корпоративного волонтерства. Число участников, степень их вовлеченности и удовлетворенности результатами программы крайне значимы. Все это, в конечном итоге влияет еще на уровень лояльности сотрудников к компании, их гордость за себя и компанию.

Кроме того, имеют значение скорость и качество PR-покрытия каждой проведенной акции – в России это одна из зон роста, нам предстоит еще прийти к моменту, когда упоминание компании в связи с социальной программой будет восприниматься не как рекламная акция, и это в целом вопрос зрелости не только журналистского сообщества, а нашего общества в целом.

Полностью текст конференции читайте на портале РАСО http://www.raso.ru/conferences/conference240.html

Благодаря Новым медиа стал возможен разговор со слушателем, радио ушло от монолога к диалогу, продукт (радиопрограмма) стал формироваться с учетом потребностей десятков тысяч слушателей, точка зрения которых мониторится чрезвычайно оперативно. Радио вышло в интернет и на спутник, стало чуть менее зависимо от государственных регулирующих органов, которые давят на СМИ лицензиями. Опираясь на несколько платформ, радиопродукт стал доступнее для потребителя и дешевле «на единицу потребителя». Благодаря новым медиа, радио стало свободнее. Но и люди стали избирательнее. Им теперь нужен индивидуальный подход. Скажем, радио «Эхо Москвы» слушает в данные пятнадцать минут не одна толпа из 300000 человек, а 300000 людей, каждый из которых вкладывает в нас свое драгоценное свободное время. Разговорное радио не слушают фоном, это радио целевого прослушивания. Даже кривая слушания в течение дня напоминает телевизионную кривую: прайм-тайм – вечером.

Я забыл сказать, что для радио телевидение тоже новое медиа. Ничего. Живы.

Павел Казанцев 

Юрий Юрьевич! На радиостанции "Эхо Москвы" есть цензура? Кто ее осуществляет? Как Вы относитесь к цензуре?

Юрий Федутинов
Нет, Павел, цензура в юридическом смысле на Эхе не существует. Думаю, что существует самоцензура. Уверен, что профессионализм и ответственность - форма самоцензуры. На радиостанции допускается большая свобода, чем в других традиционных СМИ во многом именно благодаря внутреннему чувству меры, которое присуще профессиональным журналистам. Насколько самоцензура журналистов велика, могут ощутить только сторонние наблюдатели, слушатели. Пока уровень доверия в радиостанции высок (это - социологическая категория), можно сказать, что чувство меры нам не изменяет.

Татьяна

Здравствуйте, Юрий В чем, по Вашему мнению, многоликость медиа? С хорошей или плохой стороны многоликость влияет на медиа?

Юрий Федутинов

То, что мы привыкли называть радиостанцией "Эхо Москвы", есть в эфире, в интернете и на спутнике, но этот же продукт существует в виде сайта, который стал чуть ли не популярнее радиостанции, и в виде телепрограммы, которая правда больше известна телевизионной аудитории за рубежом. Хорошо это или плохо? Это будущее, которое возникает из потребностей аудитории. Многоплатформенные медиа будущего пока ходят в ясли. И многое у них получается смешно и неуклюже. Но с какой ностальгией мы, взрослые, вспоминаем, эти годы.

Полностью текст конференции читайте на портале РАСО http://www.raso.ru/conferences/conference239.html

Наталья, добрый день! Очень специфическая и интересная тема! Посмотрел рейтинги, очень интересно! Спасибо! Но у меня возник следующий вопрос: кто для этого проета целевая аудитория и как вы передаете эту информацию аудитории?

Наталья Тюрина

Андрей, добрый день! Тема действительно очень необычная и интересная. А самое главное очень значимая для простых жителей нашей огромной родины. Ведь сегодня одной из основных проблем, о которой говорят и эксперты, и представители власти, и простые читатели РИА Новости – является недостаток доступной, объективной и достоверной информации по услугам и организациям социальной сферы. Поэтому основная часть и пользуется, по старинке «сарафанным радио», вынуждено используя при принятии важных для себя решений мнения знакомых и друзей. Наш проект - «Социальный навигатор» РИА Новости - как раз призван решить эти задачи. И через различные материалы (рейтинги, рэнкинги, навигаторы, аналитические статьи, инфографики, мнения и комментарии ведущих специалистов по образованию, здоровью, качеству организации городской среды, ЖКХ) давать обычным людям комплексную актуальную информацию, которая должна им помочь принимать ежедневные решения. Ведь каждый из нас каждый день проживает десяток разных ролей и ситуаций: то мы выступаем в роли родителей, выбирающих для своих детей детский сад, школу вуз, кружок, летний лагерь; то мы оказываемся в роли обеспокоенных своим здоровьем и здоровьем своих близких пациентов; и, как правило, большая часть из нас, каждый день является жильцами многоквартирных домов, сталкиваясь с вопросами организации жилищно-коммунального хозяйства.

Таким образом, наш проект для всех тех, кто имеет доступ к Интернету и для кого значима актуальная информация о социальной сфере в нашей стране.

Отсюда такая широкая география проекта – мы ориентируемся на вовлечение в него всех регионов.

Ирина Смирнова

Наталья, скажите, пожалуйста, на основании каких данных составляется рейтинг? Где Вы берете эти данные?

Наталья Тюрина

Все рейтинги, рэнкинги, навигаторы создаются только на основе внешних и открытых источников: данных федерального статистического наблюдения, национальных аккредитационных агентств открытой информации по организациям и услугам, размещаемой в интернете. Так же мы проводим собственные исследования, в рамках которых используем как метод «контрольных закупок» (так прошлым летом , изучая вопрос доступности московских музеев для инвалидов, наши специалисты прошли каждый из 201 музеев города), так и социологические опросы населения.

Марианна Фадеева

Наталья, какие методы продвижения проекта "Социальный навигатор" Вы используете в онлайне и оффлайне?

Наталья Тюрина

Что касается онлайн продвижения: это публикация рейтингов в интернете, баннерные компании на сайте РИА новости и наших партнеров. Продвижение в соцсетях – анонсирование новых продуктов, проведение опросов, создание альтернативных пользовательских рейтингов. Проведение пресс-конференций и круглых столов с трансляцией этих мероприятий на сайте РИА Новости.

В офлайне мы активно используем партнерские площадки (размещение информации в целевых изданиях, информационные рассылки на целевые аудитории), участвуем в профессиональных форумах и конференциях, наши сотрудники принимают участие в экспертных группах, мы рассылаем пресс-релизы о новых продуктах, нас также часто можно увидеть на международных выставках и форумах.

Полностью текст конференции читайте на портале РАСО http://www.raso.ru/conferences/conference237.html

Как человек, который периодически входит в разные жюри разных социальных конкурсов, могу сказать, что наверняка, «самого эффективного» я просто не знаю. И никто не знает. Потому что он на конкурс не подался. И просто живёт себе.

Как измерять эффективность? Я бы здесь, скорее говорила о том, что есть интересные проекты: открывающие новые социальные ниши, или использующие интересные, нестандартные организационные механизмы, или, действительно, эффективные – в смысле, что при маленьких трудозатратах и финансовых затратах получился большой социальный эффект.

Лично мне больше всего импонируют проекты, связанные с самоорганизацией людей. Потому что именно в этом способе организации – будущее социального проектирования. И, конечно, те проекты, которые несут в себе «вирусную природу», то есть имеют способность размножаться, распространять свой опыт на другие территории, вовлекать других людей и т.п. Таким, например, является проект «Тотальный диктант» из Новосибирска, начавшийся как локальный городской проект, а теперь реализующийся по всей России и даже за рубежом. Или – чудесный проект, представленный на "Серебряном лучнике" этого года - «За свой успех благодарю» - открытки-письма учителям, которые могли отправить люди, а организаторы всё сделали для того, чтобы открытка нашла адресата: http://www.luchnik.ru/laureates/2011/ . Нравятся почти все проекты-победители в конкурсе, который я курирую – «Здоровая Россия» http://zdravo-russia.ru/projects/final/ .

Очень нравятся проекты, в которых люди организуют полезные и интересные им события, одновременно собирая средства на благотворительность – типа «Фестиваля шарлотки» http://childrenshearts.livejournal.com/43711.html. Крайне полезны и «эффективны», причём, наверное, даже для зрителей больше, чем для самих актёров – театры, где играют люди с ограниченными возможностями. Я в начале года посетила «Театр простодушных» http://teatrprosto.ru/. Это было и будет у меня самое сильное впечатление года, наверное.

Но как сравнивать между собой эти проекты? Это всё равно, как если бы мы собрали девочек, старичков, котиков, хомячков и плюшевых мишек вместе – и решали бы задачу – кто из них милее? Все, конечно.

Мальцев Валерий Владимирович, ЦКТ "PRопаганда"

Юлия, приветствую Вас! Как Вы считаете: влияет ли на имидж страны качество исполнения социальных проектов? Всегда ли высококачественные социальные проекты являются социально-одобряемыми для внутренних аудиторий и для внешней среды? Спасибо.

Юлия Грязнова

Валерий, это правильная тема. К сожалению, мы никак (насколько я знаю) пока не задействуем специально социальные проекты для повышения имиджа страны и, тем более, регионов. Хотя – нет – один пример я видела: это демонстрация волонтёрского движения Сочи-2014 мировой общественности. И на это был получен хороший отклик, в том числе, касающийся и имиджа страны. Но это – единичный случай. И проект сам – супергосударственный. Но это должно быть. Надо будет обсудить это с теми PR-коллегами, которые сейчас озабочены продвижением регионов!

Дмитрий Новиков

Юлия Борисовна, рад приветствовать Вас! Какие социальные проекты сейчас пользуются большей популярностью, чаще организуются? И почему?

Юлия Грязнова

Дмитрий, ответить объективно я вам вряд ли смогу – потому что нет никакой подобной статистики. Думаю, что большей популярностью пользуются и чаще организуются самые обычные социальные инициативы: помочь денег собрать на больных детей. И понятно почему: проблема эта есть, она всем понятна, практически нет человека, который бы не считал, что её не нужно решать. И дети – это святое для самого чёрствого человека. Или – помочь бездомным животным. Тоже понятно. А вот помогать бездомным – это гораздо сложнее: и отношение к ним неоднозначное, и сами же они – «неприятные».

Думаю, что хорошо, что самые популярные проекты таковы. Было бы плохо, если бы по очевидным проблемам не было социальных инициатив. Между прочим, я сама тоже участвую как раз в этих простых массовых проектах. Времени на социальную деятельность нет совсем, поэтому посильно какое-то финансовое участие в разных проектах обычно знакомых мне людей принимаю.

А более сложные проблемы: поддержание культуры здоровья, сохранение памяти о предках, благодарность учителю, поддержание грамотности, – вряд ли станут многочисленными. Если только эти проблемы не станут для общества самыми «вопиющими». Но главное, чтобы они были. И чтобы люди могли узнать о них, чтобы была заинтересованность в том, чтобы про них узнать, и чтобы этот опыт дальше использовался, как предлагает Валерий Мальцев выше – для улучшения репутации страны, региона, города.
 
Полностью текст конференции читайте на портале РАСО http://www.raso.ru/conferences/conference236.html

29 марта 2012 года на Российском PR-портале состоялась онлайн-конференция

Антонины Цицулиной, председателя Комитета по коммуникациям в социальной сфере РАСО, президента Ассоциации предприятий индустрии детских товаров;

Елизаветы Тотуновой, председателя Комитета по информационной политике и коммуникациям АИДТ, руководителя управления по связям с общественностью ГК «Детский мир».

Алена Самойлова

Добрый день, коллеги! Скажите, пожалуйста, как используются интерактивные коммуникации в продвижении детских товаров? Приведите, пожалуйста, примеры. Спасибо!

Елизавета Тотунова

Если говорить о сегодняшнем российском рынке и торговых компаниях, то это, прежде всего, соответствующая презентация товаров в магазине, позволяющая, например, поиграть с игрушкой, познакомиться со всеми ее функциями. Неслучайно во многих магазинах оборудуются интерактивные стенды, где подключены и доступны для пользования различные роботы, машинки, существуют пространства, где ребенок может собирать конструктор. Большие возможности предоставляет сегодня телекоммуникационные технологии: социальные сети, всевозможные блоги, форумы, e-mail и sms-рассылки.

Популярным становится так называемый событийный мерчендайзинг с использованием интерактивных технологий – т.е.оформление магазинов в соответствии с каким-то ярким известным событием – кинопремьера, олимпиада. К примеру, к мировой премьере фильма «Щелкунчик» Андрея Кончаловского все магазины нашей сети были оформлены в стилистике этого фильма, и все посетители магазина становились участниками интерактивной игры, по условиям которой необходимо было перемещаться по всему магазину и искать ответы на загадки главных героев сказки. Мы в этом смысле пионеры на российском рынке, но мировые лидеры давно и успешно интегрируют кино и мультпремьеры в своих торговых пространствах.

Что касается развития интерактивных коммуникаций, то будущее за такими технологиями, как дополненная реальность. И кстати, приходите на маркетинговый форум, который организует АИДТ. Там будет много экспертов и интересных кейсов.

Екатерина

Антонина Викторовна, добрый день! Сначала хочу Вас поблагодарить за премию "Золотой междвежонок". Это прекрасное начинание, которого очень не хватало России! В этом году мне посчастливилось побывать на церемонии награждения, которая оставила самые хорошие впечатлния. Спасибо ВАМ! Расскажите, пожалуйста, о кластере детства, который Вы планируете создать. Что в нем будет? Каким он будет? Какие цели Вы ставите перед собой в этом проекте?

Антонина Цицулина

Спасибо, я с особым трепетом отношусь к премии, и в особенности, к направлению выбора детьми игр и игрушек. Сейчас мы активно дорабатываем с психологами методологию бережного вовлечения детей в эту «серьезную и ответственную работу», а вернее, своего профессионального понимания этого направления. И я считаю очень важным развитие механизмов обеспечения участия детей в общественной жизни и, в первую очередь, в решении вопросов, затрагивающих их лично. И уж в игрушках они точно имеют право голоса :-)

О кластере, который призван объединить то лучшее, что есть в индустрии, тех лучших, что стремятся к развитию, и верят, что оно именно в России. Мы построим высокотехнологичное производство, откроем центр промышленного дизайна, который на междисциплинарной основе объединит физиологов и конструкторов, психологов и сценаристов, театральных работников и инженеров в куклостроении (!), аниматоров и дизайнеров.

Я ставлю перед собой очень амбициозные цели и в профессиональном и в личностном плане. И еще я точно понимаю, что делаю, реалистично оцениваю возможности и риски и безоговорочно верю в этот проект. Потому что у нас профессиональная и увлеченная Команда, и потому что есть запрос общества и государства на кардинальные изменения в сфере инфраструктуры современного детства.

Полностью текст конференции читайте на портале РАСО http://www.raso.ru/conferences/conference235.html

Александр, здравствуйте! Кому, по Вашему мнению, наиболее удачно удается готовить PR специалистов для реализации государственных проектов? Является ли это задачей университетов, самой государственной службы, которая, возможно, проводит обучение специалистов для этой сферы, так сказать, "под собственные нужды"или есть что-то еще? И как Вы думаете, пиарщик в сфере государственного управления- это 1) специалист по PR (обладает специализированным образованием в сфере PR и соответствующими теоретическими знаниями); 2) человек с образованием в области государственного управления, но при этом обладающий навыками/способностями/потенциалом/интересом к сфере PR и в итоге способный стать отличным пиарщиком или есть еще 3ий и т.д. варианты? Кто он, потенциально успешный пиарщик в государственном секторе?

Александр Николаевич! Как и где искать профессиональных сотрудников с хорошим опытом работы в PR подразделения федеральных органов власти с учетом низких заработных плат в госструктурах?

Александр Чумиков

Ирина, я рекомендую Вам выращивать и отбирать таковых. Вот последовательность эффективных шагов, которые я наблюдал на протяжении многих лет во многих регионах нашей страны: работодатель приходит в вуз, контактирует с преподавателями и студентами, приглашает ребят на стажировку. Присматривается к ним, экспериментирует, а потом предлагает какую-то работу – чтобы контакт не пропадал. Я прекрасно понимаю, что далеко не во всякую госструктуру можно даже по формальным признакам взять студента или выпускника без опыта, но «подснежником» для начала устроить можно. И если Вы установите хороший контакт с вузом и позанимаетесь всем этим пару лет, у Вас образуется «кузница кадров».

Да прямо ко мне и приходите на факультет государственного управления МГУ им. М.В. Ломоносова в сентябре. Помогу чем смогу.

Андрей Никитин

Александр Николаевич, здравствуйте! Какие PR-проекты, реализованные в государственном секторе в последнее время, Вы считаете наиболее успешными? И почему?
Александр Чумиков 

Андрей, спасибо за абсолютно конкретный вопрос. О многих проектах знаю, но не обо всех, конечно.

Из еще незабытого «старенького» - это проекты «7 чудес России», «Имя России» 2008 года. Они впервые за 20 лет преследовали и во многом реализовали цели продвижения нашей страны для своих жителей и зарубежья. Затем проекты по продвижению территорий стали активно развиваться в регионах. Мне, например, за последние 3-4 года пришлось заниматься Оренбургской областью, Челябинской областью, Республикой Северная Осетия – Алания; в прошлом году – Омской областью.

Из более новых федеральных интересны проекты по донорству, по антитабаку, антиалкоголю.

Моему агентству достались госпроекты по воспитанию патриотизма, по антитеррору, по устройству детей в семью. Их успешность определяется сдвигами в сознании, которые фиксируются исследованиями. Например, я искренне горд тем, что по результатам проведения на протяжении последних 10 лет Всероссийского и самого массового журналистского конкурса «Патриот России» само слово «патриот» приобрело актуальное звучание и перестало быть не только ругательным, но и одиозным.
Полностью текст конференции читайте на портале РАСО http://www.raso.ru/conferences/conference232.html